قوانین و مقررات ایران نوسان

مقدمه

این صفحه به منظور شفاف‌سازی کامل شرایط استفاده از وب‌سایت ایران نوسان (irannavasan.com) و خدمات مرتبط تهیه شده است. مطالعه دقیق این قوانین پیش از استفاده از وب‌سایت یا ثبت سفارش، به شما کمک می‌کند تا با آگاهی کامل از حقوق و وظایف خود، خریدی امن، سریع و بدون ابهام انجام دهید. استفاده شما از سایت به معنای پذیرش تمامی مقررات مندرج در این صفحه است.

تعاریف

سایت / وب‌سایت: منظور وب‌سایت رسمی ایران نوسان به آدرس اینترنتی irannavasan.com.
کاربر: هر فرد حقیقی یا حقوقی که از سایت بازدید کرده یا از خدمات آن استفاده می‌کند (شامل خریداران، بازدیدکنندگان، اعضا و مهمانان).
مشتری / خریدار: کاربری که خرید خود را از طریق وب‌سایت انجام می‌دهد.
محتوا: کلیه اطلاعات، متون، تصاویر، ویدئوها، اسناد و داده‌های موجود در سایت.
قوانین: مجموعه مقرراتی که در این صفحه درج شده و لازم‌الاجرا است.

کلیات

استفاده از سایت به معنای پذیرش بی‌قید و شرط قوانین و مقررات می‌باشد.
ایران نوسان حق دارد در هر زمان قوانین را تغییر یا به‌روزرسانی کند. تغییرات از طریق سایت اطلاع‌رسانی می‌شود و استفاده ادامه‌دار کاربران به منزله پذیرش آنهاست.
محتوا و خدمات سایت تنها برای استفاده شخصی و قانونی در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران مجاز است.
کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی از مدیریت ایران نوسان ممنوع است.

حساب کاربری

ثبت‌نام در سایت منوط به واردکردن اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز است.
کاربر مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور خود می‌باشد.
در صورت مشاهده یا احتمال سوءاستفاده از حساب، کاربر باید فوراً به ایران نوسان اطلاع دهد.
عدم رعایت قوانین ممکن است منجر به تعلیق یا حذف حساب کاربری شود.

مالکیت محتوای سایت

کلیه حقوق مادی و معنوی محتوای سایت (از جمله تصاویر، متون، علائم تجاری و طراحی‌ها) متعلق به ایران نوسان است.
هرگونه اقتباس یا استفاده باید با ذکر منبع و کسب مجوز کتبی انجام شود.

فرآیند خرید

انتخاب کالا و افزودن آن به سبد خرید.
تکمیل اطلاعات سفارش شامل نام، آدرس و شماره تماس معتبر.
انتخاب روش پرداخت و نهایی کردن سفارش.
تأیید سفارش منوط به موجودی کالا و تأیید پرداخت است.

نکته: ارائه اطلاعات غلط پستی ممکن است باعث تأخیر یا عدم تحویل شود که مسئولیت آن بر عهده خریدار است.

قیمت‌گذاری و پرداخت

قیمت تمام کالاها با احتساب مالیات بر ارزش افزوده در سایت درج می‌شود.
قیمت‌ها ممکن است بدون اطلاع قبلی و بر اساس شرایط بازار تغییر کند.
پرداخت‌ها تنها از طریق درگاه‌های بانکی امن و معتبر مورد تأیید ایران نوسان مجاز است.
تمامی تراکنش‌های مالی با رمزگذاری امن انجام می‌شود.

ارسال و تحویل کالا

ارسال سفارش‌ها معمولاً بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری پس از ثبت نهایی انجام می‌شود.
مسئولیت سایت از زمان تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل / پست خاتمه می‌یابد.
مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، سلامت بسته و محصول را بررسی و در صورت وجود آسیب، به مأمور تحویل اعلام کند.
در تأخیر یا مفقودی توسط شرکت حمل‌ونقل، ایران نوسان پیگیری لازم را انجام خواهد داد.

شرایط مرجوعی و استرداد کالا

امکان بازگشت کالا تا ۷ روز کاری پس از تحویل وجود دارد.
کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه و با بسته‌بندی سالم باشد.
کالاهای زیر مشمول بازگشت نیستند مگر در صورت معیوب بودن:
- محصولات سفارش‌سازی‌شده
- کالاهایی با پلمپ باز یا تغییر شرایط فیزیکی اولیه
وجه پرداختی پس از بررسی و تأیید سلامت کالا، به روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود.

گارانتی و خدمات پس از فروش

محصولات دارای گارانتی، همراه با کارت گارانتی معتبر تحویل می‌شوند.
مسئولیت اجرای گارانتی با شرکت تولیدکننده یا نمایندگی رسمی آن است.
ایران نوسان تسهیل‌گر ارتباط بین مشتری و واحد خدمات پس از فروش خواهد بود.

حریم خصوصی

اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً برای پردازش سفارش و ارائه خدمات استفاده می‌شود.
هیچ‌گونه اطلاعاتی بدون رضایت کاربر، مگر به موجب قوانین، در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.
برای بهبود تجربه کاربری، سایت ممکن است از کوکی‌ها استفاده کند.

مسئولیت‌های کاربر

رعایت کلیه قوانین وب‌سایت و مقررات جمهوری اسلامی ایران.
عدم استفاده از سایت برای انجام فعالیت‌های غیرقانونی یا مخرب.
پرهیز از هرگونه اقدام که عملکرد سایت را مختل کند.

محدودیت مسئولیت

ایران نوسان نهایت تلاش خود را برای ارائه اطلاعات دقیق به‌کار می‌گیرد اما مسئولیت خطاهای سهوی، تغییرات قیمت و موارد خارج از کنترل را نمی‌پذیرد.
در شرایط فورس ماژور (بلایای طبیعی، جنگ، قطع گسترده اینترنت) تعهدات ممکن است موقتاً متوقف شود.

رسیدگی به شکایات

کاربران می‌توانند انتقادات و شکایات خود را از طریق ایمیل، شماره پشتیبانی یا فرم تماس در سایت ارسال کنند.
تیم پشتیبانی متعهد است درخواست‌ها را در اسرع وقت بررسی و پاسخ دهد.